Mijn Klacht:
Ik heb een all in one gekocht van de serie 9014, bij meerdere malen bellen bleek de printer defect te zijn. Later met vel pijn en moeite hebben ze een serie van 9010 opgestuurd zonder cartridges. Een keer of 8 a 9 gebeld het lijken mensen te zijn achter de telefoon die schijnbaar niets begrijpen. Ik heb aangegeven dat als ze perse de 9010 doorduwen dan wil de cartridges daarvoor hebben. Ik wacht al maanden en krijg niets.
Vandaag weer gebeld en de dame van hp heeft gezegd dat als je een 9014 hebt gekocht dan moet je ook een 9014 krijgen en geen lager model. Daarna 3x doorverbonden en uiteindelijk de laatste dame van hp was iet bereid om mij te helpen en gooide de hoorn op de haak, zo onbeschoft.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een nieuwe printer all in one 9014 krijg.
Zoals dat hoort en zoals de garantie van 2 jaar ook te zijn. We zitten maar een paar maanden en het apparaat is defect. Jullie mogen ook leren beter met klanten om te gaan en beter te leren luisteren naar wat de vraag van de klant is en niet luk raak doorverbinden dit is zo vreselijk irritant voor mij als klant.
(10)
