Mijn Klacht:

Jarenlang maak ik nu gebruik van Instant-Inkt van HP dit is altijd goed gegaan tot de laatste bestelling die ik heb mogen ontvangen toen ontving ik echter alleen de kleur HP303 maar geen Zwarte Cartridge vreemd ik verving altijd beide cartridges te gelijk ze waren beide even leeg dus gebeld, chat gestuurd mail gestuurd en iedere keer zouden ze de zwarte cartridge nasturen en vervolgens blijft het in de status staan Wordt verzonden ik ben nu al zolang bezig om een cartridge te ontvangen toen ik had gebeld met HP ondersteuning werd er geadviseerd de zwarte cartridge te doen verwijderen uit de printer zodat ik weer zou kunnen afdrukken dus ook gedaan maar nu geeft het de status aan Cartridge fout en mijn printkoppen drogen hierdoor uit want nu geeft de kleur ook lichte strepen door de teksten heen en printkop kan ik niet uitvoeren met een lege cartridges.
Het zou zeker niet mogen gebeuren als met een abonnement hebt op Instant-Inkt van HP je zou nooit zonder inkt komen te zitten, je betaald tenslotte hier iedere maand voor.

Gewenste Oplossing:

Omdat HP nalatig is geweest voor het sturen van de cartridges en een zeer moeilijk te bereiken klantenservice heeft dan zou ik het zeer op prijsstellen dat HP per express de cartridges doet sturen van mijn HP7830 ENVY All-IN-ONE printer.
En mij zeker een compensatie te geven voor al die ellende die ik nu mag ondervinden en de ergernissen ervan, en vervolgens dat HP de verantwoordelijkheid zou nemen voor de nu uitgedroogde printkoppen en mij hier schadeloos doet stellen en of de printer straks te doen vervangen mits de koppen niet leverbaar zou zijn.