Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb een HP Officejet Pro 7740.
Tot nu toe kon ik zonder problemen huismerk cartridges gebruiken.
Vandaag heb ik een software update van HP geïnstalleerd, daarna wilde ik een nieuwe zwarte cartridge installeren, maar dat lukt helaas niet.
De foutmelding is dat deze niet correct geïnstalleerd zou zijn (zie foto bijlage), echter dit blijft onveranderd na meerdere keren opnieuw inbrengen. Dit is zorgvuldig gedaan, ik heb niet het idee dat er iets beschadigd zou zijn. Kan het zijn dat de software-update hier mee te maken heeft, oftewel dat huismerk cartridges niet meer geaccepteerd worden?
Alvast bedankt voor jullie reactie.
Gewenste Oplossing:
Indien bovenstaande weer verholpen wordt door HP
