Mijn Klacht:
Ik heb een printer van HP gekocht: HP office Jet Pro 8024e
De printer blijft aangeven dat deze offline is waardoor ik geen printopdrachten kan geven. Ik kan de printer dus niet gebruiken. Dit is een bekend probleem bij HP printers heeft de technische ondersteuning mij laten weten. De HP ondersteuning heeft vervolgens allerlei software op mijn laptop geinstalleerd en instellingen veranderd. Dit heeft het probleem echter niet opgelost. Gezien HP op de hoogte is van defecten met de printer zou je vewachten dat HP deze weer inneemt echter zijn hier geen mogelijkheden voor. HP lijkt bewust geen recall te doen op defecte producten waardoor de consument met het probleem zit.
Gewenste Oplossing:
HP zou de printer terug moeten nemen of een mogelijkheid moeten bieden om de printer (eventeel tegen bijbetaling) om te ruilen
(10)
