Mijn Klacht:
Op mijn pas gekochte HP OfficeJet 9010e krijg ik volgens de verkoper (Bol.com) 6 maanden gratis
inkt, met HP Instant Ink (staat ook op de doos).
Na meer dan 3 dagen en in totaal bijna 8 uur (!!!) contact te hebben gehad met een medewerker van HP Support, lukt het niet om mijn printer aan te melden bij HP Instant Ink. Vervolgens weet een andere medewerker binnen 10 minuten te melden, dat HP Instant Ink alleen mogelijk is als zowel de computer, als de printer wireless gebruik maken van WIFI. Als de computer een vaste verbinding heeft met een netwerk, dan is het volgens deze medewerker NIET mogelijk om gebruik te maken van HP Instant Ink. Dus de 6 maanden gratis inkt via HP Instant Ink is dus gewoon een FOP actie. Voor alle duidelijkheid Wifi op mijn computer werkt prima. Wifi op de printer ook!
Gewenste Oplossing:
HP zorgt ervoor dat ik me kan aanmelden voor HP Instant Ink en gebruik kan maken van de beloofde 6 maanden gratis inkt, zonder dat ik weer opnieuw 3 dagen en bijna 8 uur bezig ben met installeren van software, weer verwijderen van die software, de HP Smart app op mijn Iphone installeren en daarna weer verwijderen van mijn Iphone, het ontkoppelen van de USB kabel van mijn printer en het daarna weer koppelen van mijn printer en dat 3 keer herhalen, etc. etc.
