Mijn Klacht:
Ik heb bij HP store een laserprinter besteld lasertonercartridge. De betaling van €115 werd via IDeal (Global Collect) afgeschreven. Ik kreeg geen bevestiging van mijn aankoop. De dag daarop nam ik contact op met HP store hierover. Er werd mede gedeeld dat de bestelling geannuleerd was omdat de betaling niet gelukt was. Dit geld is echter gewoon afgeschreven. De telefonist was laks en bleef volhouden dat de betaling niet was gelukt. Ik heb meerdere keren gemaild waarin ik ook heb aangetoond met een bankafschrift dat het geld is afgeschreven. Op mijn mails krijg ik geen inhoudelijk antwoord. Nu moet ik helaas een bank onderzoek laten doen (wat mij €30 kost) om dit geld te laten traceren. Een week later is er nog steeds geen geld terug gestort door HP. Zeer klant onvriendelijk en zeker geen winkel waar ik ooit nog iets bestel!
Lahcen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en de kosten van het bank onderzoek
(10)
