Mijn Klacht:
HP wees eerder de garantie op mijn laptop af omdat het defect (vervaging van de toetsen) door mijzelf zou worden veroorzaakt. Een bewijs voor dit fenomeen (mijn huid zou de toetsen aantasten!) wordt niet gegeven door HP, (zoals ook de wet voorschrijft) . Op 3 december stuurde ik een mail met mijn bezwaar over het afwijzen van de garantie. Geen reactie terwijl HP op de website aangeeft binnen 10 dagen te zullen reageren. Ook op mijn mail (ingebrekestelling) van 16 december wordt niet gereageerd. Op geen enkele manier is het mogelijk om met HP over deze kwestie in gesprek te komen. Wat een ongelooflijk slechte klantenservice. Volgens de wet heb ik recht op garantie.
Gewenste Oplossing:
Dat HP zich aan de wettelijke garantiebepalingen houdt en reageert om mijn mails.
