Mijn Klacht:

Laptop kapot.
HP gebeld, is waarschijnlijk moederbord. Na heel lang wachten, komt monteur met een hoop onderdelen, maar geen moederbord. Dus laptop moet mee. Dit was een probleem, want kan laptop niet missen. Maar die onderdelen en nieuw moederbord zouden er dan in gaan, dus moet mee. Kreeg leenlaptop. Deze had een duits toetsenbord en kon ook niets aan. Was oud speelgoed.
Krijg eindelijk laptop terug, maar niet gemaakt. Geen nieuw moederbord. Weer HP gebeld, weer wachten, monteur komt en laptop gemaakt. Volgende dag gaat laptop niet aan. HP gebeld, er komt weer een monteur. Reparatiebedrijf belt mij, laptop wordt opgehaald voor Hongarije. Je bent hem 2 weken kwijt. Huh? Niet, want HP zei…
Jawel, HP heeft daar niets over te zeggen. Laptop wordt morgen opgehaald, weet niet hoe laat dus je moet een hele dag thuis zijn.
DHL staat voor deur ‘zit geen sticker op’. Sticker? Ik heb niets ontvangen van wie dan ook. DHL, mag hem zo niet meenemen. Je moet bellen voor sticker. Doei.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het echt helemaal gehad met deze laptop. Hoe lang moet je met een kapotte laptop zitten, voordat het verholpen wordt?!
Dit heeft me zoveel tijd en energie gekocht met als resultaat dat ik een laptop heb die nu niet eens meer aan gaat. Dit al 7 dagen!

Ik ben heel het vertrouwen in deze laptop en de reparaties kwijt en ik wil gewoon een vervanging. Als ik in de gang van zaken mee zou gaan, dan zou als alles mee zit morgen de laptop opgehaald worden, dan gaan er 2 weken in en de 7 dagen die ik al zonder laptop zit, dan zit ik dus 22 dagen zonder laptop! Dit is belachelijk! Tel daar bij op dat ik al een jaar met een laptop zit die steeds slechter ging werken en dan moet ik het doen met een tegoedbon van 20 euro te besteden in hun webshop. Die kreeg ik vorige keer namelijk, maar met 20 euro kan je niets in hun webshop en iets zinvols, komt niet eens in de buurt van 20 euro! Geef me dus alsjeblieft een vervanging en dan scheiden daarna onze wegen.