Mijn Klacht:
Ten eerste is er geen fatsoenlijk emailadres te vinden bij HP om een vraag of klacht in te dienen. Op 29 mei 2020 hebben we een Chromebook aangeschaft. Altijd netjes mee omgegaan en bureau nagenoeg nooit verlaten. Tijdens afsluiten is Chromebook is er vanuit het niets mee opgehouden en gaat ook niet meer aan. Via Bol.com bij HP ter reparatie aangeboden. Vervolgens krijgen we reactie dat de laptop door externe schade een vlek in het scherm heeft opgelopen en valt dus buiten de fabrieksgarantie van 2 jaar. Ik kan u verzekeren dat de laptop nog nooit is gevallen en in uitstekende conditie verkeerd voor bijna twee jaar oud. Geen enkele kras of andere beschadigingen te zien. HP kan de laptop maken voor een bedrag van €213,60, terwijl de laptop zelf € 249 gekost heeft!! Compleet van de zotte voor één onderdeel. Na twee pavilion laptops, een andere chromebook en een envy printer zijn we nu wel klaar met HP. Koop helemaal niks meer van HP. Pavilion Laptop na twee jaar ook te traag voor woorden trouwens…….
Gewenste Oplossing:
Reparatie binnen garantie termijn of anders een tegemoetkoming aangezien de reparatiekosten niet in verhouding staan tot aanschafprijs
(10)
