Mijn Klacht:
Sinds 7 oktober 202p zit ik zonder laptop. Begin oktober bij HP gemeld dat mij laptop stuk is. Ik heb extra service palet angeschaft waarin staat vermeld dat bij defect product binnen 5 werkdagen heb ik of gerepareerd of nieuwe product. Inmiddels is mijn laptop 3 keer opgestuurd geweest naar HP en een keer is bij mij thuis geprobeerd om te repareren, maar laptop is nog steeds defect. Ik heb aangegeven dat ik in zorg werk, en vooral in deze tijden ben ik echt afhankelijk van een laptop, maar HP heeft hier schijt aan. Al manden zit ik dus zonder laptop. HP geeft aan dat ze gaan overleggen en bellen mij z.s.m terug, maar daar zit ik al sinds eind november 2020 te wachten.
Meermaals aangegeven dat ik roosters voor medewerkers moet maken en ook klanten dossiers verwerken, en laptop is essentieel, anders kan ik niet werken, maar helaas geen reactie, niet op mijn telefoontjes, en ook niet op mijn email. Inmiddels 29 januari 2021 en nog steeds geen gehoor.
Waarom heb ik extra geld betaald voor de service paket als HP de afspraken toch niet nakomt.
Oplichterij.
HP heeft 1x voorgesteld om een laptop te laten maken in China, maar om laptop te krijgen moet ik weer 5-7 weken wachten, terwijl op hun site aardig laptops op voorraad is. Ik heb aangegeven dat gezien dat ik zo lang zonder laptop zit wil ik toch dat HP met betere oplossing komt, maar dan nog geen reactie of geen feedback. Wat een rot bedrijf
Gewenste Oplossing:
Z.s.m oplossing komt, dat ik binnen paar dagen al een laptop heb om mee te kunnen werken.
(10)
