Klacht: Crash HP Elitebook 8560p

Schellekensbv op 22 februari 2012 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HP
Status Nieuwe klacht
Datum 22 februari 2012

Na twee maanden gebruik is de HP Elitebook 8560p gecrasht, waardoor de gebruiker al 15 dagen zonder laptop zit. De geboden service wordt als teleurstellend ervaren, met geen vervanging of vergoeding en onduidelijkheid over de wachttijd voor een vervangend onderdeel. De gebruiker uit zijn onvrede over de kwaliteit van het merk.

Mijn Klacht:

Na amper 2 maanden gewerkt te hebben is deze laptop al gecrashed. Vandaag al 15 dagen geen gebruik kunnen maken van mijn laptop. Service stelt helemaal niets voor. Men doet of het normaal is dat je moet wachten op een onderdeel als hij in 2 maanden tijd crashed. Geen vervanging, geen vergoeding zelfs niet eens een opgave van tijd hoe lang het duren gaat. Een slechter merk kan je niet vinden.

Gewenste Oplossing:

Reparatie binnen 2 weken lijkt me redelijk voor een produkt dat zo jong is. Anders vervanging door een zelfde of betere laptop. Minstens erbij nog het fatsoen om een levertijd/oplossing te geven.
Anders geld terug zodat ik zelf een goede kan kopen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM