Mijn Klacht:
Mijn adapter van mijn net gekochte HP laptop is kapot, eigenlijk al vanaf het begin. Hij maakt allemaal elektriciteitsgeluiden en knettert met opladen. Nu wilde ik contact zoeken met HP, maar in het weekend is dit sowieso onmogelijk. Waarom is er geen contactformulier?
Zojuist heb ik telefonisch contact gezocht en toen kon ik in het keuzemenu niet het juiste nummer krijgen, omdat het systeem zogenaamd het niet door kreeg. Daarna krijg je iemand aan de lijn die je nog maar een keer duidelijk maakt dat je niet de goede afdeling heb, lijkt me logisch als je keuzemenu niet werkt. Vervolgens zou hij me doorverbinden, maar dat gebeurde niet. Waarom is het contact niet makkelijker met HP te vinden? Erg klantonvriendelijk dit, het lijkt wel alsof er alles aan wordt gedaan om geen klachten binnen te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe adapter krijg opgestuurd, gezien deze gewoon gevaarlijk is.
