Terug

Klacht: Aanpasse adres niet mogelijk

JeroenPeterse op 17 juli 2023 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HP
Categorie Electronica - Computers
Status Nieuwe klacht
Datum 17 juli 2023

Een klant van HP ervaart problemen met het aanpassen van zijn facturatie- en leveringsadres naar een Frans adres voor HP Instant Ink. Ondanks de verplichting om gegevens up-to-date te houden volgens de algemene voorwaarden, wordt de klant geadviseerd om het abonnement op te zeggen en opnieuw aan te melden, wat leidt tot verlies van een gratis abonnement voor 15 pagina's. De klant vraagt HP om zich aan de eigen voorwaarden te houden en de adresgegevens te updaten.

Mijn Klacht:

Het is niet mogelijk om facturatie en leveringsadres aan te passen naar een frans adres voor hp instant inkt.
Volgens de algemene voorwaarden moet ik deze gegevens up to date houden.
Ho zegt dat ik mijn abonnement moet op zeggen en mn printer opnieuw moet aanmelden. Dat is leuk maar dan verliesbik mijn huidige gratis abonnement voor 15 pagina’s aangezien ze deze niet meer hebben.
Hp moet zich aan zn eigen algemene voorwaarden houden en mijn adres gegevens updaten.

Gewenste Oplossing:

Aanpassing adres gegevens naar nieuwe franse adres zonder verlies van huigige gratis abonnement van 15 pagina's

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JeroenPeterse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HP

Alle klachten over HP →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over HP
Zo werkt het