Terug

Klacht: 2 weken garantietermijn verstreken en nu 285 euro betalen

josettehp op 15 februari 2012 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HP
Categorie Electronica - Computers
Status Nieuwe klacht
Datum 15 februari 2012

Een klant heeft in januari 2011 een HP Color Laserjetprinter CP2025N aangeschaft. Na het verstrijken van de garantietermijn van twee weken functioneerde de papierlade niet meer door losgeraakte onderdelen, wat leidde tot een offerte van 285 euro voor reparatie. Uiteindelijk kreeg de klant te horen dat de printer omgeruild zou worden, maar de nieuwe printer komt met slechts drie maanden garantie.

Mijn Klacht:

In januari 2011 deze Color Laserjetprinter CP2025N gekocht (319 euro excl. btw). Vorige week, dus net 2-3 weken na garantietijd ging de papierlade niet meer dicht doordat er een plastic onderdelen los waren gegaan (niet kapot) die ik zelf niet meer terugkreeg. Niets bijzonders gedaan, dus geen goede montage, onderdelen moeten niet zomaar eruit vallen.Offerte opgevraagd. Zou 285 euro excl btw zijn, dus hiervoor heb je bijna een nieuwe. Moest foto’s mailen.Vandaag telefoontje gekregen dat de printer omgeruild wordt. Echter op deze nieuwe printer die ik koop voor 285 euro zit slechts 3 maanden garantie.

Gewenste Oplossing:

GRATIS een nieuwe printer met weer 1 jaar garantie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HP

Alle klachten over HP →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over HP
Zo werkt het