Klacht: Verbannen door eigen fout

GeenGebruikersnaamGevonden op 09 april 2019 over Howrse in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Howrse
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 9 april 2019

Een speler van Howrse heeft een tijdelijke ban ontvangen na het testen van een bug die ervoor zorgde dat biedingen op de veiling niet correct werden verwerkt. De speler benadrukt dat hij geen misbruik heeft gemaakt van de fout, terwijl hij vindt dat het onterecht is dat spelers, die geld investeren in het spel, worden gestraft voor een probleem dat door het spel zelf is veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Op 9 april had Howrse de bug dat bij het doen van een bod op de veiling het geld niet werd afgeschreven maar werd bijgeschreven. Ik heb dit gniffelend getest, maar heb hier geen misbruik van gemaakt in tegenstelling tot een aantal andere spelers. Daar tegenover is het een fout van het spel zelf, dus geen worden dat spelers daar graag gebruik van maken. Zeker niet na de laatste updates die er voor zorgen dat spelers steeds meer uit moeten geven terwijl ze minder makkelijk kunnen verdienen.
Een paar uur later resulteerde het bieden mij in een tot nog toe een (tijdelijke) ban, met de bedreiging dat het permanent kan worden. En met mij vele anderen.

Ik vind het werkelijk absurd dat spelers die nota bene echt geld investeren in Howrse verbannen worden door een fout van henzelf.

Gewenste Oplossing:

Voor mij zou de oplossing simpel zijn. Ik heb geen belachelijke bedragen 'uitgegeven'verdiend, dus van mij mag het teruggedraaid worden. Van mij mag dat handmatig per speler die verbannen is, of dat de hele server teruggezet wordt naar de laatste dagelijkse update, vóór de bug. En natuurlijk dat ik weer gewoon in kan loggen op mijn account. Ik geef niet voor niks geld uit aan het spel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Howrse

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Howrse nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM