Klacht: Houd onrechtmatig onderzoekskosten in bij retour

op 12 oktober 2016 over www.nieuwgereedschap.com in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Helaas een Tendo flipsaw bij nieuwgereedschap.com besteld.

Er was oa een defect en mij werd vermeld het onderdeel maar af te breken. 
Het grootste euvel ondertussen kunnen verhelpen maar tot mijn verbazing kwam er uit het niets een schroef uit het apparaat zetten.
Dit te samen met de slechte afwerking deed mij afzien van het product.

Toen op basis van het herroepingsrecht de Tendo flipsaw TT250 X binnen de 14 dagen bedenktijd netjes geretourneerd.
Nieuwgereedschap heeft daarna onrechtmatig 75 euro onderzoekskosten ingehouden. Ze vermelden dat het product verder prima werkte en dat al mijn klachten ongegrond waren.

Ik heb onlangs advies ingewonnen bij consuwijzer en een email naar nieuwgereedschap gestuurd op basis van hun advies en voorbeeld brieven.
Helaas reageren ze hier ook niet op. Nadat ze ook niet op een herinnering reageerde dit zoals vermeld online geplaatst.

Later werd ik me er van bewust dat ze ook onrechtmatige voorwaarden voeren en ze deze tijdens mijn retour zelfs nog even in hun voordeel extra hebben aangepast. (Screenshots aanwezig)

Gewenste Oplossing:

Nieuwgereedschap moet mij het resterende bedrag netjes terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar www.nieuwgereedschap.com over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door spaap