Klacht: sluiten van mijn e-mailadres van hotmail

Harald Kriechelberg en Felicia Angya op 25 maart 2014 over Hotmail.com in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie klachtmelden
Status In behandeling
Datum 25 maart 2014

Een gebruiker van Hotmail heeft zijn e-mailadres en dat van zijn echtgenote verloren, omdat Microsoft deze heeft gesloten vanwege vermoedelijk ongeoorloofd gebruik. De gebruiker is bezorgd over het verlies van 13 jaar aan persoonlijke gegevens en vindt de procedures voor het herstellen van de accounts onredelijk, vooral de vragen die om gevoelige informatie vragen. Hij uit zijn frustratie over de situatie en twijfelt aan de betrouwbaarheid van Microsoft.

Mijn Klacht:

Binnen een maand tijd heeft microsoft mijn e-mail adres en ook die van mijn echtgenote gesloten, omdat violgens hun anderen er van gebruik maakten . Het weer openen van de e-mails lukte niet en toen hebben ze onze accounts maar gesloten . Nu ben ik 13 jaar persoonlijke gegevens met belangrijke info kwijt. Het beantwoorden van de vragen is belachelijk als je meestal op beantwoorden drukt en de mail minder gebruikt omdat mijn werkgever me een ander mailadres geeft.Bij de vragen worden er zelfs gegevns gevraagd van mijn creditcard, die ik weiger te geven.Dit is tocvh illegaal. Hoe weet ik of zij zelf te vertrouwen zijn.Het is een schande wat moet ik nu met een andere account als alle persoonllijke zaken als de e-mailverkeer van de koop van mijn huis kwijt is. Ik zou microsoft het liefst voor de rechter slepen.

Gewenste Oplossing:

Het weer openen van mijn e-mailaccount [email protected] en de account van mijn echtgenote [email protected].
Hoe krijg alle belangrijke mails terug ??????????????????????????

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Als u het account zelf heeft stop gezet is het niet meer zeker of de data ook nog terug te krijgen is. U heeft er zelf namelijk voor gekozen dit account niet meer te willen hebben. Als het enkel is geblokkeerd, wat automatisch gebeurd en in richtlijnen is met privacy wetten, kan deze wel worden geopend. Indien iemand anders namelijk, bewust of onbewust, het verkeerde wachtwoord meerdere malen op uw account gebruikt of vanuit onlogische geografische delen inlogt, wordt het account tijdelijk geblokkeerd om uw account te beschermen. Om te deblokkeren doet u dit: https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/I1by1p . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN. Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com (Hotmail) kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM