Klacht: Geen nieuw wachtwoord kunnen aanmaken.

Bernice1996 op 23 juli 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 23 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn moeder is nu al voor de tweede keer gehackt op haar hotmail account. We hebben zoveel mogelijk gegevens willen door sturen naar u , maar elke keer accepteert die het niet. Ik vind dit er schandalig. We denken namelijk dat het de ex vriend van mijn moeder is , die er nog al valse dingen mee kan doen. Daarom willen we zo snel mogelijk dat e-mail adress weer terug.

Gewenste Oplossing:

Als wij weer op haar e-mail account kunnen. We zijn hartstikke bang dat er dalijk nare dingen gaan gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Indien het account geblokkeerd is kunt u de stappen op de onderstaande website volgen om het account te deblokkeren. https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM