Klacht: Achtelijke puzzel die je moet doen om in te loggen

slaatnergensopdezegegevensinvullen op 25 februari 2026 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie E-mail providers
Status Nieuwe klacht
Datum 25 februari 2026

Een gebruiker van Hotmail.com uit zijn frustratie over de inlogprocedure, waarbij hij een puzzel moet oplossen om toegang te krijgen tot zijn e-mail. Hij vindt deze methode tijdrovend en wil liever inloggen met een gebruikersnaam, wachtwoord en sms-controle. De gebruiker overweegt om na dertig jaar gebruik van Hotmail over te stappen naar een andere provider als deze inlogmethode niet verandert.

Mijn Klacht:

Beste,
Vreselijk boos wordt ik over die achterlijke puzzel die je moet doen om in te loggen. Je kan niet meer even snel je mail kijken en bent 30 min bezig om het goede antwoord op de puzzel voor elkaar te krijgen.

Ik vertik het om op een andere manier in te loggen, ik wil inloggen met een inlog en paswoord en sms controle en verder niet.

Als dat niet meer kan ga ik weg van Hotmail na 30 Jaar !!!!

Vreselijk irritant.

Mvg
Dijkstra

Gewenste Oplossing:

Laat die achterlijk puzzel controle weg en laat mensen normaal inloggen zoals daarvoor met inlog, password en sms controle

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hotmail.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Reactie van de melder van de klacht slaatnergensopdezegegevensinvullen

1 week geleden - Verwijder die puzzel controle, erg ergelijk, sinds 30 jaar niet zo geergerd over hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door slaatnergensopdezegegevensinvullen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM