Een klant van HotfixSteentjes.nl heeft op 3 juli een bestelling ontvangen, maar ondervindt problemen met het gebruik van de strass steentjes. Na drie e-mails te hebben gestuurd zonder reactie, uit de klant zijn onvrede over de klantenservice.
Op 3 juli heb ik een bestelling ontvangen.
Enige tijd later ben ik de strass steentjes gaan gebruiken maar er valt niet mee te werken.
Nu drie keer een email gestuurd maar geen reactie.
Zo ga je dus met klanten om
Steentjes retour en uiteraard mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HotfixSteentjes.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HotfixSteentjes.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
