Een klant heeft een hotelwaardebon van hotelkamerveiling voor Hotel Walram, maar kan geen reservering maken omdat het hotel vol is. De klant vraagt om instructies om een alternatieve reservering te maken bij de Rustende Jager in Nieuw Vennep, aangezien de online reserveringsoptie niet verder helpt.
we hebben een hotelwaardebon van hotelkamerveiling voor Hotel Walram en willen reserveren voor vrijdag maar is vol. je mag ’n ander hotel kiezen, en willen nu graag naar de Rustende Jager in Nieuw Vennep.Hoe moeten we dit doen? Op online reserveren kom je niet verder.
Hoe moeten we dit doen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
