Klacht over Hotelspecials: Voucher inleveren

Mijn Klacht:

Hallo,

Graag wil ik een hotel overnachting boeken bij inntel hotel utrecht de spa kamer. Nu heb ik bij jullie nog een voucher open staan die ik graag wil inleveren hiervoor.
Echter kan dit dus niet en staat er alleen bij betalen in het hotel, dit wil ik dus niet omdat ik nog een voucher heb.

Graag wil ik dat jullie mij hierbij helpen zodat ik volgende week gewoon naar dit hotel kan.

Meerdere mails verstuurd, contact gezocht op fb krijg jullie nergens te pakken. Ook geen tel nummer te vinden.
Hoop dat ik via dit wel geholpen kan worden.
Mvg,
Kaylee niwczyk

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hotelspecials samen met mij dit hotel kunnen boeken en ik hiervoor mijn voucher kan inleveren.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelspecials over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelspecials in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelspecials een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hotelspecials

Heeft op 17 mei 2021 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kaylee Niwczyk,
Bedankt voor je bericht (alsmede ook je e-mail).
Het klopt dat je de voucher, tot onze spijt, niet kan gebruiken voor een Inntel hotel. Zij accepteren dit niet als betaalmiddel. Je zou wel opnieuw kunnen verblijven in het Carlton hotel of natuurlijk een keuze kunnen maken uit het overige aanbod. Wij helpen je desgewenst graag met het zoeken/boeken van een nieuw verblijf.
Vertrouwende je zo van meer duidelijkheid te hebben voorzien en van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
HotelSpecials

Benadeelde woolridgejas.com

Heeft op 17 mei 2021 om 13:01 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Hallo,

Oke, hoe kan dit dan? Ik heb vorig jaar een hotel geboekt bij jullie voor 300 euro, die ik nu wil opmaken. Het zou toch gek zijn als ik nu een ander hotel moet gaan kiezen omdat dit hotel jullie voucher niet accepteerd? Ik ga er vanuit dat jullie dit nu gaan oplossen.
Ik kan toch gewoon nu mijn voucher bij jullie inwisselen en dat jullie nu het hotel gaan boeken/betalen.
Zou gek zijn asl ik nu voor 300 euro een ander hotel moet gaan boeken waar ik helemaal niet heen wil?
Ik wil juist naar inntel hotel omdat dit midden in de stad is en we graag een bubbelbad op de kamer willen.

Ik ga er vanuit dat jullie dit nu voor ons gaan oplossen. Anders verwacht ik voor vrijdag mijn geld van de voucher terug zodat ik dit hotel kan gaan boeken.
Zo niet ga ik dit overal vermelden op social media.

Mvg,
Kaylee Niwczyk

Klacht: Voucher inleveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hotelspecials

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen