Niet ontvangen reserveringsbevestiging

Question

Op 8/12/2021 heb ik een Mastercard betaling gedaan voor een overnachting in het BLC Design Hotel Paris, van 18-19/12/2021. Eigenlijk wilde ik kijken of ik de boeking kon annuleren / wijzigen, maar toen ik in mijn inbox zocht (incl. prullenbak en spam) vond ik niets dat van hotelspecials kwam. Dit is ondertussen 5 dagen geleden, en ik vertrek over een paar dagen. Nu heb ik ondertussen ontdekt dat ik het niet kan annuleren, maar ik zou het wel fijn vinden om mijn reservering bij de hand te hebben.

Hotelspecials · Accepted Answer

Beste Aaman Sulchan,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat je de bevestiging niet terug kan vinden. 
Wij zien dat je onze servicedesk gister om 22.06 uur om een kopie van de bevestiging hebt gevraagd. Het klopt dus dat je nog geen reactie hebt gehad daar onze servicedesk is geopend van 9 tot 17 uur.   
Wij hebben zojuist de bevestiging nogmaals verzonden. Vertrouwende dat je deze nu (nogmaals) hebt ontvangen. Tip: kijk in je spam-folder als je hem niet direct ziet en voeg ons adres toe aan veilige afzenders. 
Mocht je de volgende keer een dergelijk verzoek hebben, weet dan dat je eenvoudig de bevestiging opnieuw op kan vragen door in onze veel gestelde vragen te klikken op: reserveren. En dan op: 'wanneer ontvang ik een bevestiging'. Hierin staat een link waardoor je op basis van je e-mailadres de bevestiging zelf opnieuw op kan vragen. 

Wij vertrouwen erop je zo van meer duidelijkheid te hebben voorzien en van dienst te zijn geweest.
Een heel fijn verblijf toegewenst.

Met vriendelijke groet,
Tessa, team HotelSpecials

Klacht: Niet ontvangen reserveringsbevestiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hotelspecials

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet ontvangen reserveringsbevestiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hotelspecials

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen