marc rosiers op 28 augustus 2012 over Hotelspecials in de categorie Reizen Algemeen
Vervelend te horen dat het hotel een fout heeft gemaakt met uw afrekening maar fijn te horen dat het is opgelost. Graag tot ziens op één van onze websites.
Bij de afrekening in hotel Dennenheuvel Bomal ontstond verwarring over de betaling, omdat het personeel niet direct rekening hield met de boeking via Hotelspecials. Dit leidde tot een hogere factuur van meer dan 500 euro, wat resulteerde in een onaangename ervaring bij het vertrek.
alles is prima verlopen alleen bij de afrekening moesten we maar iets meer dan 400 euro betalen,ze had er niet direkt aan gedacht dat we met hotel-speciaals hadden geboekt! Toen ze er wel aan dacht en ons het faktuur vroeg dat meer dan 500 euro was hadden we toch wel een bittere nasmaak toen we het hotel verlieten.
We wisten wat we moesten betalen, dus heb geen recht op enige compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelspecials in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelspecials een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Hotelspecials
13 jaren geleden - Vervelend te horen dat het hotel een fout heeft gemaakt met uw afrekening maar fijn te horen dat het is opgelost. Graag tot ziens op één van onze websites. Met vriendelijke groet, HotelSpecials.nl
Heeft op 06 september 2012 om 09:21 geantwoord
Vervelend te horen dat het hotel een fout heeft gemaakt met uw afrekening maar fijn te horen dat het is opgelost. Graag tot ziens op één van onze websites.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
