Siebe Visser op 15 maart 2022 over Hotelspecials in de categorie Reizen Algemeen
Beste Siebe Visser, Bedankt voor jullie bericht. Zojuist hebben wij gereageerd op jullie e-mail en hierin je van verdere uitleg voorzien. Het hotel heeft begin maart aangegeven dat zij erop terug zouden komen (vorige week). Vervelend te lezen dat dit...
Wij hebben geen geld retour en worden wederom can kastje naar muurtje gestuurd
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben in dec een hotel gehuurd via hotelspecials. Wij kwamen met 1 pers minder en zouden 35 euro terug krijgen. Na hel veel mail met het hotel en hotel specials. Blijven ze elkaar de schuld geven wie ons 35 euro aan ons moet overmaken.
Wij hebben ons geld na 3 maand nog steeds niet terug.
wij hebben recht op onze 35 euro.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelspecials over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelspecials in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelspecials een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2022 om 09:38 geantwoord
Beste Siebe Visser,
Bedankt voor jullie bericht.
Zojuist hebben wij gereageerd op jullie e-mail en hierin je van verdere uitleg voorzien.
Het hotel heeft begin maart aangegeven dat zij erop terug zouden komen (vorige week). Vervelend te lezen dat dit niet is gebeurd.
Wij hebben zojuist opnieuw contact met hen gezocht. Afgesproken is alles nogmaals op de mail te zetten zodat zij dit alsnog recht kunnen zetten. Wij hebben hen ook gevraagd een bevestiging te sturen en houden dit in de gaten.
Vertrouwende je zo van meer duidelijkheid te hebben voorzien en van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Tessa, team HotelSpecials
Heeft op 16 maart 2022 om 09:51 geantwoord
(10)
Wij hebben geen geld retour en worden wederom can kastje naar muurtje gestuurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
