Joy ce op 02 januari 2024 over Hotelspecials in de categorie Reizen Algemeen
Hoi Joyce, Onze servicedesk is telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9 tot 16 uur. Krijg je niet direct contact (bijvoorbeeld omdat al onze medewerkers in gesprek zijn), dan wordt je altijd teruggebeld. Ik zie dat je gisteren meermaals...
Er zit mij nog wel iets fears over het geheel!
J.M. ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van Hotelspecials, vooral in noodgevallen. Ondanks meerdere verzoeken om teruggebeld te worden, heeft hij geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Gm,
Hotelspecials is zonder mogelijkheid op werkdagen te bereiken voor noodgevallen!
Schandalig.
Grt,
J.M.
Dat ik zo snel mogelijk contact met ze heb. Dat ze mij terugbellen en dat mijn noodgeval probleem daardoor wordt opgelost.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelspecials over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelspecials in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelspecials een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2024 om 15:42 geantwoord
Hoi Joyce,
Onze servicedesk is telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9 tot 16 uur. Krijg je niet direct contact (bijvoorbeeld omdat al onze medewerkers in gesprek zijn), dan wordt je altijd teruggebeld.
Ik zie dat je gisteren meermaals contact hebt gehad omtrent annuleren en dat er een uitzondering voor je is gemaakt. Ik ga er dan ook vanuit dat deze klacht is opgelost. Maar mocht je toch nog vragen hebben, dan kun je natuurlijk ons altijd nog een mail sturen op [email protected]
Ik wens je een mooi 2024 toe.
Graag tot ziens op onze websites.
Groet,
Tessa
Team HotelSpecials
Heeft op 03 januari 2024 om 16:22 geantwoord
(10)
Er zit mij nog wel iets fears over het geheel!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
