Klacht: Zeer slechte bediening

Heer van den Berg op 15 december 2016 over Hotels in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hotels
Categorie Horeca
Status Open
Datum 15 december 2016

Op 17 september vond er een etentje plaats bij Van der Valk Sassenheim voor 11 volwassenen en 6 kinderen. Klager was ontevreden over de bediening, omdat een glutenintolerante gast pas om 20:10 uur haar eerste gerecht kreeg, terwijl de reservering ruim een week van tevoren was gemaakt. Klager beschouwt deze service als onacceptabel voor een restaurant van deze naam.

Mijn Klacht:

op 17 september geef ik een etentje bij van der Valk Sassenhiem voor 11 volwassenen en 6 kinderen.inclusief 6 consumptie is 142 consumptie van 19.00 uur t/m 22.00 bij elkaar nog geen 40 gedronken Er was ook een Gluten vrijen dame bij die na dat ik er iets van gezegd had om 10 over 8 haar eerste bordje met eten kreeg met de opmerking van de kok ik moet eerst wel de pannen schoon maken.Ik heb ruim een week van tevoren geboekt.ik vind dit voor van de valk schandalig

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag excuses willen van dit bedrijf

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM