Klacht: Verschirkkelijk hotel geboekt bij Booking.com

Jessieveen op 13 januari 2012 over Hotels in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hotels
Categorie Horeca
Status Open
Datum 13 januari 2012

Een reiziger heeft een zeer negatieve ervaring gehad in het Super 8 hotel in Memphis, dat via Booking.com was geboekt. De kamer was in slechte staat, met bevlekt tapijt, een vies bed, sigarettengaten in de deken en een onaangename geur. Ondanks herhaalde klachten met foto's naar het hotel, heeft de reiziger geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Wij zijn in september op vakantie geweest in Amerika en we sloten onze vakantie af in Memphis. Daar hebben we in het Super 8 hotel gezeten en dit was het smerigste hotel wat ik ooit heb gezien. Ik heb al 4x een klacht met foto’s naar hun emailadres gestuurd maar geen reactie dus nu op deze manier. Het tapijt was helemaal bevlekt met zwarte vlekken, het bed was vies, er zaten allemaal sigarettengaten in de deken, de kamer stonk naar rook, de lamp was stuk, het bad was vies, er was alleen mannen shampoo dus daar moesten we ons samen geheel mee wassen en zo nog veel meer. Echt afschuwelijk en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Een gratis overnachting in een ander hotel of mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM