Klacht: Valse beschrijving, vies en ophoping van afval

ChannahD op 08 augustus 2022 over Hotels in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hotels
Categorie Horeca
Status Open
Datum 8 augustus 2022

Een gast van Apartments Prinsengracht in Amsterdam klaagt over een valse beschrijving van de accommodatie, waaronder het ontbreken van air-conditioning. Daarnaast was het appartement niet schoon, lag er afval op de gang en werden er geen handdoeken geleverd, ondanks betaling voor schoonmaakdiensten. De manager beloofde een vergoeding, maar deze is nooit ontvangen.

Mijn Klacht:

Betreft Apartments Prinsengracht onder beheer van hotel Roemer Visser, Amsterdam
Volgens de beschrijving van de locatie was er air-conditioning, maar bleek niet waar.
Het appartement was niet schoon, op de overloop van de 2e etage lagen zakken afval en vuile was. Tijdens ons verblijf is het niet schoongemaakt, wel voor betaald. 24 uur moeten wachten op handdoeken. Ramen waren dichtgeschroefd, geen ventatie en geen nooduitgang.
Manager zou vergoeding geven, maar nooit ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Deze locatie moet worden gesloten. Gevaar voor de gezondheid!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ChannahD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM