Mijn Klacht:
Bij hotels.nl een twee persoonskamer geboekt bij hotel Victorie te Amsterdam, mooie fotoos maar bij aankomst schrokken we van de ruimte,1 kant van het veel te kleine bed voor 2 personen stond tegen de muur aan en voor het bed konden we elkaar niet passeren,ook stond er maar 1 stoel.
Gelijk bij de receptie gemeld en bij thuiskomst bij hotels.nl,die als antwoord gaf,had u gelijk moeten bellen en niet achteraf,bleek dat er geen stappen vanuit hotel V waren ondernomen, en hotels.nl vond dat zij niet de receptie waren.
Als vergoeding konden we een luttel bedrag wat leek op commissiegeld terugkrijgen.
Wij hebben dit niet geaccepteerd,duur betaald en grote teleurstelling.
Gewenste Oplossing:
Een groter bedrag onze teleurstelling en beleving van het moment was zeer groot!
(10)
