Terug

Klacht: Slechte receptionisten

Evavanemmerik op 08 januari 2016 over Hotels in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hotels
Categorie Horeca
Status Open
Datum 8 januari 2016

Een gast van het Postillion Hotel in Dordrecht heeft een klacht ingediend over de slechte service van de receptionisten. Na het vergeten van een schoen onder het bed en meerdere telefoontjes naar de receptie, heeft de gast geen terugkoppeling ontvangen over de zoektocht naar de schoen. De gast uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan follow-up van het personeel.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen weekend een nachtje bij het postillion hotel in Dordrecht geslapen.
Helaas 1 schoen vergeten onder het bed .
Meteen de volgende dag gebeld, niets gevonden bij de lost en found.. De kamer zou nog schoon gemaakt worden. De receptioniste zou mij daar nog over terug bellen. Niets meer gehoord. Eergisteren weer gebeld, weer niets gevonden, zou contact opnemen met de schoonmakers en mij met een kwartier terug bellen… Niet gebeurd! Gister weer gebeld, want ik weet zeker dat mijn schoen daar onder het bed lag. De receptionist zou opnieuw contact opnemen met de schoonmakers en mij met spoed terug laten bellen vanochtend. NIET GEBEURD!! Ik ben er helemaal klaar mee, wat een enorm slechte service !! Er wordt totaal niet met elkaar gecommuniceerd, waarschijnlijk m’n schoen weggegooid ?!

Gewenste Oplossing:

Zodra ze mijn schoen terug sturen, het waren dure schoenen en ik heb er nu maar 1.. Heel slecht allemaal..

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hotels

Alle klachten over Hotels →

Vergelijkbare klachten in Horeca

Alle klachten in Horeca →
Meld uw Klacht over Hotels
Zo werkt het