Mijn Klacht:
Hotel geboekt en per ideal vooruitbetaald helaas moeten annuleren en dit was kostenloos te annuleren, echter krijg ik pas na 30 dagen mijn geld retour. ook was het niet mogelijk om mijn geannuleerde maar betaalde reservering om te zetten in een andere boeking.
Met andere woorden als ik een ander hotel wou boeken moest ik nogmaals betalen en het reeds betaalde bedrag krijg ik in de loop van volgende maand retour.
Klachten reageert Hotels.com niet op, klantenservice is uitermate onvriendelijk en onprofessioneel, en ook meld hotels.com niks in de algemene voorwaarden betreffende de retourtermijn van 30 dagen
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn geld binnen aanzienlijke tijd retour heb
