Mijn Klacht:
Als vaste klant hebben ze slechte service verleend omtrent de punten die je hebt gespaard. Een uitzondering maken ze alleen als het hun uitkomt. Niet wanneer de klant het wil.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik de compensatie hebben dat ik alsnog mijn punten kan inleveren zonder te boeken. Mijn boeking ging vorige keer op meerdere punten niet goed. De geboekte kamer had geen airco, geen enkele kamer, stond wel bij de boeking. Kreeg ter compensatie een ontbijt gratis waar ik niks aan had op dat moment. Ik heb de boeking maar geannuleerd. De punten mocht ik toen wel inruilen zonder boeking. Nu mag het ineens niet. Zo, ga je toch niet met vaste klanten om. Vind het geen service.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
