Mijn Klacht:
Overnachting geboekt (april 2014) voor 2 kamers bij Accorhotels.com (o.a. Ibis, Formule 1, Novotel) in juli 2014.
Nu heb je een wijziging of annulering; jammer dan, je bent je geld kwijt, zonder overleg en zonder overnachting. Ondanks dat je ruim op tijd bent. Er wordt verwezen naar de verkoopvoorwaarden. Ja lekker, je krijgt een bevestigingsmail alles in het Nederlands, maar de annuleringsvoorwaarden zijn in het engels en natuurlijk in kleine letters.
Gebeld met een 0900-nr; ja meneer, we horen het vaker, maar het staat in onze verkoopvoorwaarden. Pfff.
Annuleren gaat met 1 druk op de knop en je krijgt je bevestiging binnen. Vervolgens ben je je geld kwijt.
Dus mensen let op als iets gaat boeken bij een accorhotel; is je prijs bij vooruitbetaling (ook met creditcard) en heb je een wijziging of je wilt annuleren; JE BENT JE GELD KWIJT!
Dit is een grote keten waar veel hotels zijn aangesloten met diverse prijzen.
Gewenste Oplossing:
Geld aan mij terug betalen; Accorhotels.com levert geen kamer(s) en vervolgens ben je je geld volledig kwijt.
