Klacht: kamer

carel kentie op 02 september 2012 over Hotels in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hotels
Categorie Horeca
Status Open
Datum 2 september 2012

Een gast van hotel Chariot in Aalsmeer uit zijn onvrede over de kosten van zijn verblijf. Hij betaalde 90 euro voor de kamer, 7,50 euro belasting, 32 euro voor ontbijt en 17 euro voor vervoer, terwijl in de folder van de hotelketen gratis vervoer werd beloofd. De gast vindt het onterecht dat de kosten voor vervoer niet duidelijk waren en dat de kamerprijs hoger uitviel dan verwacht.

Mijn Klacht:

ik huurde een kamer in hotel chariot in aalsmeer gratis vervoer ,naar hotel,,2uur wachttijd
kamers vanaf 65 euro
de rekening kamer 90,00 euro
belasting 7,50 euro
ontbijt 1 x besteld 32,00 euro
vervoer 17,00 euro
in de folder van een hotel keten waar dit hotel vermeld staat,,word vermeld gratis vervoer van en naar hotel,
er staat verder dat er hotels zijn die de kamer duurder maken voor het vervoer te verekenen,,belachelijk,,

Gewenste Oplossing:

ik wil 17 euro vervoer terug en 16 euro ontbijt is niet te veel gevraagd
80 % van de hotels buiten nederland als daar vermeld staat kamer 90 euro dan betaal je 90 euro incl;ontbijt vervoer en belasting
dit is in nederland heel slecht geregeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM