Mijn Klacht:
Wij kregen een ijskoude kamer waarvan later bleek dat de kachels het niet deden. Omdat er op het tijdstip dat we hierachter kwamen (1.30) geen receptie meer bereikbaar was, overigens begrijpelijk, hebben we pas de volgende dag melding kunnen maken van onze horrornacht. Ik moest met mijn dochter al onze kleren aanhouden in bed en tegen elkaar aanliggen om ons warm te kunnen houden. Het was niet meer dan 10 graden in de kamer. We hebben geen oog dichtgedaan. Vervolgens heb ik nog steeds geen toezegging voor enige compensatie hiervoor, nu een week later. Dit hotel weet niet wat kwaliteit leveren betekent en levert geen goede service om dan tenminste een probleem op te lossen. Ik raadt het dan ook niet aan om te bezoeken”
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag restitutie willen voor het verblijf aangezien we er gebroken uitgekomen zijn in plaats van verkwikt.
