Klacht: Geen respect voor privacy

Eljafarah Castelen op 02 oktober 2021 over Hotels in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hotels
Categorie Horeca
Status Open
Datum 2 oktober 2021

Een gast van het Preston Palace ervoer een inbreuk op zijn privacy toen de beveiliging onverwachts zijn hotelkamer binnenstormde, terwijl hij en zijn vrouw zich in een kwetsbare situatie bevonden. Ze werden beschuldigd van roken in de kamer, wat de gast als zeer gênant en ongepast beschouwde. Ondanks zijn klacht bij de manager, werd hem geadviseerd om terug te keren naar zijn kamer.

Mijn Klacht:

We dachten na een gezellig dagje in prestonpalace even een douche te nemen en elkaar beetje aandacht te geven wat helemaal.anders liep want de douchen van preston palace staan niet goed afgesteld dus binnen 5-10 min stormde securitey de hotelkamer binnen en werden we beschuldig van roken in de kamer en als dat niet het ergste is lagen ik en me vrouw poedeltje naast op bed daarna ben ik na beneden gegaan na de receptie om te vragen waar dat op sloeg was het meest genante moment van me leven en wat ik het meest aparte vond van de zoveel duizenden kamers die er waren was er opeens een rook melding bij 1 van de weinige getinte mensen die op dit moment aanwezig was in het preston hotel almelo ik heb de klacht bij de manager gelaten en die vond dat ik maar terug moest na me kamer want dat is normaal protocol je kamer Omaat binnen storme bij brand alarm en dan na jou en je maakte vriendin kijken met 3 man helemaal normaal ze hebben niks verkeerds gedaan dus heb ik pech werd mij verteld ben ziedend en diep teleurgesteld in hoe ik hier behandeld ben!!!!

Gewenste Oplossing:

Een tegemoet koming heb de hele nacht wakker gezeten in een hotel kamer omdat ik 2-3 uur van me huis ben verwijderd voor een gezellig dagje dat is uitgepakt als een complete hell waarbij andere gasten elke keer nanons kijken en weer een grapje maken vind dit echt kunnen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eljafarah Castelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM