Klacht: betalen

carlken5 op 21 augustus 2012 over Hotels in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hotels
Categorie Horeca
Status Open
Datum 21 augustus 2012

Een klant heeft een kamer geboekt bij het Chariot Hotel Aalsmeer via een bord op Schiphol, waarbij gratis vervoer werd beloofd. Na het afrekenen bleek de uiteindelijke prijs 146,50 euro in plaats van de verwachte 90 euro, en de klant was ontevreden over de kosten van het ontbijt en het vervoer, dat niet als gratis werd ervaren. De klant verwijst naar tegenstrijdige informatie op Booking.com over de gratis vervoersdienst.

Mijn Klacht:

ik bestelde een kamer via het bord met hotels op schiphol
het chariot hotel aalsmeer,gratis vervoer we hebben daar 2 uur op gewacht,de kamer koste 90 euro de kleinste kamer
op bord vanaf 65 euro,mijn vriendin rekende af en we gingen naar schiphol waar ik de rekening keek en we hadden betaald 146,50 euro ik had 1 x ontbijt besteld,ik had vloeibaar bij mij de rekening kamer 90 euro belasting 7,50 euro ontbijt 32 euro,chutle 17 euro dit schoot in mijn verkeerde keelgat
bij booking .com staat dit hotel ook en er staat gratis vervoet naar het hotel en terug,
het begrip gratis is in het hotel wezen heel wat anders daar is gratis niet gratis

Gewenste Oplossing:

ik wil 1 x ontbijt terug en de chutle

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM