Klacht: bedwantsen en heel vies

Katja Brands op 03 oktober 2022 over Hotels in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hotels
Categorie Horeca
Status Open
Datum 3 oktober 2022

Tijdens een verblijf in het New Century Hotel Amsterdam ervoer een gast ernstige hygiëneproblemen, waaronder vieze gordijnen en defecte stopcontacten. Daarnaast meldde de gast dat er bedwantsen aanwezig waren, wat leidde tot meerdere klachten bij de receptie, waar bleek dat het probleem al bekend was. Meerdere gasten verlieten het hotel vanwege deze omstandigheden.

Mijn Klacht:

Wij hebben dit weekend overnacht bij het New Century Hotel Amsterdam.
Het hotel was te vies voor woorden, gordijnen vies, stopcontacten uit de muur en niet deden en de douche waren 4 straaltjes die alle kanten op gingen behalve op de persoon.
Mijn vriendin werd wakker on de nacht en liepen overal beestjes, Bedwantsen.! te vies voor woorden.
Na klacht in de nacht bij de receptie, werd gezegd dat het probleem bekend was bij de boeker. Ondertussen stonden om 02.00 uur 6 personen bij de receptie met de klacht en waren al 3 stellen naar huis gegaan.

Gewenste Oplossing:

Na een mail en bellen, geen nette mail en dreigen, zeggen ze het geld retour te storten op de creditcard, maar is pas zichtbaar na 30 dagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Katja Brands
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM