Klachtenbrief voor Hotels

[Company's Name]
[Company's Address]

[Your Name]
[Your Address]

[Current Date]

Onderwerp: Juridische klacht met betrekking tot Inflexibele Annuleringsbeleid

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen tegen Enjoy Hotels met betrekking tot de onbuigzaamheid in het annuleringsbeleid wat ik recentelijk ervaren heb.

Op 17 Juli 2026 stond mijn vakantie gepland, jammer genoeg, door onvoorziene medische redenen was ik genoodzaakt deze reis te annuleren. Ik heb daarna onmiddellijk contact opgenomen met Enjoy Hotels om de mogelijkheden met betrekking tot een herboeking te bespreken. Helaas werd mij meegedeeld dat dit niet mogelijk was volgens de reisvoorwaarden.

Ik ben van mening dat er in dit specifieke geval rekening gehouden zou moeten worden met de persoonlijke omstandigheden, wat in dit geval te wijten is aan de beeindiging voor medische redenen. Helaas is er vanuit Enjoy Hotels geen sprake van enige mate van flexibiliteit, wat ik zeer teleurstellend vind.

Op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, binnen een termijn van 14 dagen. Ik heb echter het signaal gekregen dat dit recht me niet gegund wordt.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om heroverweging van annulatie en mogelijk te maken voor een omboeking. Ik hoop oprecht dat we tot een oplossing kunnen komen zonder verdere juridische stappen te hoeven ondernemen.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Full Name]