Mijn Klacht:
Beste,
Ik boekte in november een hotel in Milaan (tripje zomer 2018), Agoda.com bevestigde de boeking op 261117 en 301117.
Ik betaalde 161,50 euro begin december 2017 en Agoda.com bevestigde de betaling op 5122017. Ik kwam aan in dit hotel en daar wist men van niets. Geen idee of dit de fout van Agoda of van het hotel was. Ik kwam aan voor een overnachting 21 72018.
Ik boekte en betaalde ter plaatse opnieuw. (Ik stond daar immers mooi met m’n gezin. Ik betaalde ter plaatse cash 152 euro.
(Hotel Romana in Milaan).
Ik mailde al 3x met Agoda.com, maar krijg steeds hetzelfde antwoord: Ze betalen nooit iets terug. Onaanvaardbaar vind ik.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik 152 euro moet terugkrijgen.
