zaandam60 op 20 maart 2012 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant van Hotelkamerveiling.nl geeft aan dat de voorgestelde oplossing niet ingaat op hun vraag. Ze konden het gewonnen arrangement voor 23 en 24 maart niet gebruiken zonder een upgrade aan te vragen, wat leidde tot extra kosten die ze gedwongen moesten accepteren.
de oplossing die u aandraagt is geen antwoordt op onze vraag .wij konden dit weekend geen gebruik maken van ons gewonnen arregement 23&24 maart .alleen door een upgrading te vragen kon dit alleen wel.nood gedwongen hebben we dit aanvaardt tegen extra betaling uiteraard
compensatie voor het teveel betaalde bedrag voor de gedwongen upgrading
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelkamerveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelkamerveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Hotelkamerveiling.nl
14 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij hebben zojuist voor u gekeken, het betreft Golden Tulip Victoria in Hoenderloo. Zij hebben voor 23 maart gewoon kamers beschikbaar zonder bij te betalen. Wellicht kunt u meer informatie geven of contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Hotelkamerveiling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
