Mijn Klacht:
Klacht over hotelgeschenk.nl actie:
Er is maar een bepaalde periode vooraf dat ik mag reserveren. Wanneer ik wilde reserveren bleven maar een paar opties over: alleen hotels waar ik absoluut niet naar toe wil, zeker omdat ik moet alle toeslagen bijbetalen voor de hotels waar ik normaal niet wil zijn.
Door de Corona maatregelen kon ik mijn 6 bonnen niet gebruiken. Ik heb gebeld en mij was geadviseerd om even te wachten: er komen steeds nieuwe hotels bij. Helaas.
Ik mag mijn voucher niet inwisselen terwijl hotels hebben wel plekken vrij: er worden steeds nieuwe acties aangekondigd. Volgens de nieuwe actie mag je dan wel reserveren op die data dat ik zou kunnen.
Als ik deze actie zou willen verlengen, moet ik per bon nog 12,.., euro bijbetalen. En er is geen garantie dat ik iets mag kiezen. Ik verzoek u vriendelijk een compensatie voor de door mij geleden schade, ter waarde van 180 euro.
Met vriendelijke groeten.
Loreta Verbon
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met de compensatie van 180 euro (zie boven) of tenminste een verlenging zonder extra kosten voor een jaar
(10)
