Mijn Klacht:
Bij uitchecken in hotel werden ongevraagd bankkosten in rekening gebracht. Deze bankkosten waren van te voren niet aangekondigd bij reserveren en werden niet vermeld op de factuur. Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild met het hotel, maar krijg blijkbaar steeds dezelfde medewerkster te pakken. Deze medewerkster weigert elke vorm van oplossing.
Gewenste Oplossing:
Aanvankelijk wilde ik gewoon de bankkosten terug, omdat ze niet van te voren waren aangekondigd bij de reservering. Maar na te zijn beschuldigd dat het allemaal aan mij ligt, wil ik dat de betreffende medewerkster erop aangesproken wordt en dat het hotel mij een tegoedbon geeft voor bijv. cocktails of een etentje als troost voor het wangedrag van de medewerkster.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
