Klacht: Kinderfeest slecht georganiseerd!

NiciNicole op 29 december 2023 over Hotel Mitland in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hotel Mitland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 29 december 2023

Een bezoeker van Hotel Mitland heeft een kinderfeestje voor zijn zoon georganiseerd, maar was teleurgesteld over de organisatie. Er was gebrek aan begeleiding, versiering en enthousiasme, en de communicatie over het bowlen was onduidelijk. Hoewel het eten goed was, waren er ook problemen met het bowl diploma en de verrassing voor de jarige.

Mijn Klacht:

Goedeavond, zojuist bij jullie Sepp zijn eerste kinderfeestje gevierd. Maar sorry dat ik het zeg maar wat een flop!
We komen aan worden aan een tafel gezet krijgen muffins op tafel gezet niets erbij gezegd… niets enthousiast voor de jarige of iets… geen versiering. dan is de tijd aangebroken om te bowlen ik loop zelf maar naar de balie Mogen wij ook? Ja hoor loop maar door de tijd is al ingegaan…. Oké…. Ik kom daar aan. Waar moeten we de schoenen halen? Hoe gaat dit in zijn werk. Geen kinderballen klaar gezet… geen begeleiding helemaal niets. Geen hekjes op de baan… serieus weer terug naar de balie. Dan is het bowlen klaar en zitten we aan tafel. Snel de frietjes wel erg fijn! Eten was goed en veel! Maar dan laat een bowl diploma op zich wachten en de verrassing. Weer langs de balie. Ernaar vragen dan maar. Ja daar komt de diploma hier voor jou en verder wordt er niets gezegd. Er wordt niet gewacht om dit aan alle kindjes op een leuke manier uit te reiken niets. Dat doen we dus zelf maar even! Dan nog steeds geen presentje voor de jarige. Weer langs de balie gelijk ook maar betalen en aangeven nog geen presentje, schandalig dat je echt om alles moet vragen! Ja weet ik veel wie er jarig is zegt de jongen achter de balie…. Dat had je aan het begin al kunnen weten als je meer betrokken was bij het kinderfeestje. Ja eindelijk de jarige ook een presentje..
ik vind het echt schandalig hoe slecht dit was georganiseerd en hoe slecht de betrokkenheid was! Geen interactie niets… echt totaal het tegenover gestelde wat ik me bij zijn eerste feestje had voorgesteld. Bowlen was gelukkig wel leuk!

Gewenste Oplossing:

Helaas kan ik zijn eerste kinderfeestje nooit meer overdoen. Ik heb eigenlijk niet over een oplossing nagedacht, ik hoop dat volgende kinderfeestjes wat leuker voor de jarige georganiseerd wordt!
Misschien dat we een keer met het gezinnetje gratis een uurtje mogen komen bowlen? Sepp is gek van bowlen dus ik denk dat die dat wel gaaf zou vinden!

Ik heb deze klacht niet gemeld bij de balie zelf omdat ik ook druk was met de 5 kids die we bij ons hadden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotel Mitland over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht NiciNicole

2 jaren geleden - Ik heb vandaag al reactie gehad met excuses en inderdaad een uurtje gratis bowlen! Fijn maar ik hoop ook dat ze het voor een ander kindje wel veel leuker gaan maken :). Helaas kunnen wij t namelijk niet meer overdoen. Blij dat ze in ieder geval wel serieus met zulke dingen omgaan. Voor ons in ieder geval opgelost! 😊

Alle klachten die gemeld zijn door NiciNicole
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM