Klacht: Eten zeer slecht

[email protected] op 08 september 2025 over Hotel Hof van Gelre in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 8 september 2025

Een gast van Hotel Hof van Gelre uit zijn onvrede over de kwaliteit van het eten en de service tijdens hun verblijf. Ondanks een reservering voor een driegangenmenu om 18.00 uur, kregen zij pas om 19.30 uur hun soep geserveerd, terwijl een grote groep eerder werd geholpen. Bovendien was het ontbijt de volgende ochtend ook niet op orde, met lege bakken en geen bijvulling, ondanks dat zij op tijd aanwezig waren.

Mijn Klacht:

Hierbij dien ik een klacht in over dit hotel, de kamer was prima , het eten helaas niet, . Winj hadden om 18.00 uur gereserveerd voor het drie gangenmenu, om 19.30 uur hadden wij alleen de soep gehad ,na de klacht kregen wij het antwoord er zit een hele grote groep voor een cursus die werden eerder geholpen dan wij en andere echtparen terwijl die groep later binnenkwam. ik vond het geen 3gangenmenu kon alleen frites erbij bestellen maar dat moest je wel apart betalen , je kon geen aardappeltjes of puree bestellen , uiteindelijk waren wij om 20.30 uur klaar met het diner. De volgende ochtend ontbijt alle bakken met roerei ,spek en krentebrood en vleeswaren waren op door die grote groep , je kon tot 10.00 uur ontbijten wij warener om 9.10uur en er werd niets meer bijgevuld , alles was op zeiden ze, daar betaal ik niet voor ,het is geen reclame voor dit hotel en zal dit ook nooit meer boeken , het personeel was vriedelijk die kunnen er niets aan doen , maar het beleid klopt niet , ik denk dat dit hotel beter verwijderd kan worden bij voordeeluitjes, ik heb verder nooit klachten gehad over een hotel bij jullie met vriendelijke groet Dhr W.G. Burgers

Gewenste Oplossing:

Wij werden afgescheept met gratis drankje en koffie en met uitchecken een potje hartjes met de mededeling hopelijk zien wij u terug , goed bedoeld door het meisje bij de receptie maar ons uitje was al verpest, zeker als je daar veel geld voor neerlegt ,, graag zouden wij een compensatie willen ontvangen voor een volgende hotelboeking via jullie bij een ander hotel vriendelijke groet Dhr W.G.Burgers

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotel Hof van Gelre

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

6 maanden geleden - Niet door het personeel die probeerde het goed te maken maar het beleid klopt niet van hogerhand voor zo'n hotel , als je geen grote groepen aankan moet je die niet aannemen ten koste van de andere gasten , die er op dat moment er niet toe doen want die groep gaat voor

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

6 maanden geleden - Niet door het personeel die probeerde het goed te maken maar het beleid klopt niet van hogerhand voor zo'n hotel , als je geen grote groepen aankan moet je die niet aannemen ten koste van de andere gasten , die er op dat moment er niet toe doen want die groep gaat voor

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM