atsgom op 24 januari 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels
Een klant van Hotel Group meldt dat hij uitverkoren was voor een hotelpaspoort en 75 euro, maar niet op de hoogte is gesteld van de afmeldprocedure binnen de gestelde termijn van zeven dagen. Hij heeft geen post ontvangen en voelt zich misleid, terwijl hij zijn bankgegevens heeft verstrekt. De klant wil zich terugtrekken uit deze aanbieding.
Ik zou een hotelpaspoort en 75 euro krijgen.
binnen 7 dagen had ik kunnen afmelden maar er is mij niet verteld hoe en waar. ik heb geen post gehad en kan dus niets hiermee.
ik ben er ingeluisd en wil er van af.
helaas heb ik wel mijn banknummer opgegeven.
bericht dat mijn reactie op het telefoontje wordt geannuleerd en dat er niets wordt gedaan met de afspraken.
vandaag is ook nog binnen de 7 dagen annuleringstijd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
