Een klant heeft contact opgenomen met Hotel Group om hun abonnement op te zeggen, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen met het adres voor opzegging. De klant geeft aan dat er een opzegtermijn van 14 dagen is, maar kan geen telefoonnummer vinden om verdere hulp te krijgen.
Vandaag telefonisch door het bedrijf benaderd, telefonisch werd aangegeven 14 dagen opzeg termijn te hebben.
Dit via een mail, waarvan ik het adres zou ontvangen via een bevestigingsmail. Deze mail niet ontvangen, graag via deze site willen opzeggen.
Nergens een telefoonnummer te vinden
Opzegging van de reis/abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotel Group
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotel Group nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
