Klacht: Hotelgroup Passport

ara op 03 februari 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 3 februari 2012

Een klant van Hotel Group heeft een pakket ontvangen, maar niet binnen de beloofde drie dagen. Na een onterecht afgeschreven bedrag te hebben teruggevorderd, ontving de klant aanmaningen van het MKB, terwijl er onduidelijkheid is over de betaling van € 153,95. De klant vraagt zich af of anderen ook een soortgelijke dreiging met juridische stappen hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Ook wij zijn benaderd door hotelgroup en hebben een pakketje ontvangen echter niet binnen 3 dgn, heb er verder geen aandacht aangegeven totdat er een bedrag werd afgeschreven en heb dit direct teruggevorderd, maar na de eerste aanmaning gelijk MKB gebeld en Hotelgroup gebeld en ze hebben mij het bandje toegemaild maar daar zeggen ze niet dat ik € 153,95 moet betalen!!! Nu dus weer een aanmaningen van het MKB + verhoging

wie heeft er net als wij een brief gekregen waarin ze dreigen met juridische stappen??

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag dat alle gegevens bij Hotelgroup en MKBusinss uit het systeem gehaald worden
en ophouden met deze manier van werken!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM