Terug

Klacht: HOTEL GROUP PASSPORT

Renata P op 17 januari 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hotel Group
Categorie Hotels
Status Open
Datum 17 januari 2012

Renata P. ontving een telefoontje waarin haar een prijs van 75 euro werd beloofd. Ondanks herhaalde vragen over eventuele kosten, werd haar verzekerd dat dit niet het geval was. Later ontdekte ze echter een afschrijving van 153 euro en kreeg te horen dat ze een contract van twee jaar had, waarover ze geen hulp kon krijgen.

Mijn Klacht:

A few weeks ago I got a call saying that i received a prize of 75 euros, I asked several times that she spoke slowly, because I did not really understand Dutch very well. She asked for my details to deposit the money and would receive more information by mail. I asked several times if I would have some cost. She said no. Yesterday I noticed that was charged 153 euros. I called the company HOTEL GROUP – 0.80 cpm. After getting five minutes on the phone, the lady told me I was under a contract of 2 years and that she could not help me. How can I fix this? HELP ME
Renata P

Gewenste Oplossing:

I want my money back and that the company remove my information from your system and relieving me of any contract or costs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hotel Group

Alle klachten over Hotel Group →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Hotel Group
Zo werkt het